1传统招生方式,成本越来越高、用户粘性低、价值挖掘只存在某一阶段。最严重的是,大量的用户数据被浪费!a. 发传单、搜集电话、做运动、找关系。
做这么多,都是为了邀约家长到访。可是如果家长不喜欢上门咨询呢?b. 有许多家长允许上门,但由于种种原因未能履约呢?c. 如果有家长一次成交不了呢?d. 家长不续费了,是不是和我们再也没有关系了呢?宣传—邀约—销售—授课—续费,这5个环节,不知不觉会有许多客户遗失,这些数据的浪费,对于学校的损失是庞大的。
浪费的这些数据都是有成本的!更重要的是这些数据还是有价值的!解决数据浪费的有效方法:社群!社群的优势淘汰用户数据浪费实现低成本招生同家长建设高粘度的关系甚至可以做到:家长想要什么,我们就能卖什么,挖掘客户的终身价值好比中小学教育,中小学的家长群体才是机构的精准客户,而每个班级的家长都有一个微信群,甚至互为挚友。这些家长的圈层体现为:年事(孩子年事差不多)、阶级、学校(同学校同班级的家长群)。只要有一名家长的孩子在你这学习,如果有好的口碑宣传,那这位家长就能给你带来一个很是客观的生源。
社群的目的不但单只是广告,而是构建相互的信任。在此基础上到达我们所希望的目的:招生!2接下来就社群运营中的几件事情,和大家拆解一下社群运营的逻辑,供大家借鉴。
1定位目的客户是谁?他在那里?他的需求是什么?他的痛点是什么?你如何找到他?吸引他?许多机构定位不清,不确定目的用户到底是家长还是学生?差别的定位,内容和角度全然差别,对于K12用户来说,更多的是家长用户。家长的用户画像、生活焦虑、情感诉求都是需要准确定位的。
小升初、中考、高考,跨度也比力大,放在一起显然会照顾不周,也就是用户画像不清晰,标签不聚焦。2运营建群是为了招生,不是让几个家长组个群热闹谈天,你还在旁边拍手拍手做听众。
运营就是潜移默化影响家长的历程,类似于广告效应,虽然不会发生直接的销售,但只要家长不退群,就说明你的群有价值,有他需要的工具。内容和产物在日积月累的历程中,影响用户心智和选择,在他需要的时候让他第一时间想起你,这自己就是很大的价值!3转化培训机构做社群运营,最终都要实现转化!3社群运营历程中,家长的心路历程:在你的群里,我能获取我想要的工具--我愿意待在社群你是专业的,你是为我着想的,你是可信赖的——我愿意听你的,付款、学习操作流程注意要点:(1)吸粉—内容感动家长主动成为粉丝(2)养粉—通过图文、视频,树立形象,通报奇特卖点,增进粉丝粘性,建设粉丝信任感(3)体验—邀请粉丝免费到场体验在线课程,迈出关键一步(4)成交—通过体验课程展示效果,通过老师形象塑造建设信任,从而成交(5)授课(6)续费。
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